Поширені запитання (FAQ)

1. Загальні поняття послуг

Характеристика	Shared Hosting	VPS-VDS	Dedicated Server
Суть	Місце на файлсервері із загальним середовищем для сотень сайтів.	Віртуальна машина з гарантованими ресурсами і root-доступом.	Фізичний сервер в одноосібному володінні.
Ресурси	Розділяються, з лімітами по CPU/RAM (CloudLinux).	Виділені тільки вам. Не залежать від "сусідів".	Всі 100% ресурсів заліза.
Адміністрування	Тільки через Панель управління (ISP, cPanel). Установка софта обмежена.	Повний root-доступ. Установка будь-якого ПО, аж до оновлення ядра.	Повний контроль над залізом (IPMI/iDRAC).
Типові проекти	Сайти-візитки, блоги, невеликі інтернет-магазини.	Високонавантажені CMS (1С-Бітрікс), ігри, VPN-сервери, тестові середовища.	Великі портали, SaaS, Big Data, вимогливі до ліцензій проекти.

Технічно в рамках наших послуг ми використовуємо ці терміни як синоніми. Обидва позначають віртуальний файлсервер з апаратною віртуалізацією KVM, де вам виділені конкретні ядра CPU і обсяг пам'яті. Деякі провайдери називають OpenVZ — VPS, а KVM — VDS. Ми використовуємо тільки KVM для максимальної ізоляції та стабільності.

2. Технічні характеристики та віртуалізація

Віртуалізація: виключно KVM. Це гарантує повну ізоляцію ресурсів і можливість установки власного ядра ОС (включаючи Windows, Docker, VPN-тунелі TUN/TAP).

Процесори: CPU Intel Xeon Gold (частота до 3.7 GHz, Turbo Boost).

Дискова підсистема:

Тарифи SSD/NVMe: відмовостійкий масив на базі NVMe або аналогів Enterprise-класу з потрійним дзеркалюванням (Triple Mirror) для захисту даних.

Канал зв'язку: 1 Гбіт/з (з пріоритизацією за тарифом).

Параметр	KVM (рекомендований)	OpenVZ
Ядро ОС	Власне, незалежне від хост-машини.	Використовується ядро хост-сервера.
Установка Windows	Так	Ні (лише Linux)
Встановлення VPN/Docker	Повна підтримка (модулі TUN/TAP).	Часто вимагає включення модулів провайдером.
Оверхостінг	Виключений	Можливий при недобросовісному провайдері.

Європа: Німеччина, Нідерланди, Польща.
Північна Америка: США

3. Вибір, оплата та масштабування

Використовуйте таблицю рекомендацій нижче. У будь-який момент параметри можна змінити в більшу сторону.

Тип проекту	Рекомендована конфігурація	Примітка
WordPress/Joomla (до 10K віз.)	1-2 vCPU, 2-4 GB RAM, NVMe	Важливий кеш і швидкі диски.
1C-Бітрікс	Мінімум 2 vCPU, 4 GB RAM	Вимогливий до пам'яті і дискового вводу/виводу.
Онлайн-гра/VPN/Proxy	1-2 vCPU, 1-2 GB RAM	Важлива низька затримка і ширина каналу.
Форекс Радник	1 vCPU, 1-2 GB RAM	Потрібен цілодобовий аптайм і статичний IP.
Windows Server	Мінімум 2 vCPU, 2-4 GB RAM	ОС споживає значну кількість пам'яті в idle.

На KVM: збільшення CPU і пам'яті відбувається через службу підтримки в тікеті. Для застосування змін диска може знадобитися ручне розширення розділу в ОС або перезавантаження.
На виділеному файлсервері: Апгрейд заліза (додавання оперативки або дисків) проводиться інженерами дата-центру в робочий час (зазвичай 1-3 години простою).

Методи оплати:

Банківські картки
Онлайн-платежі та електронні системи
Криптовалюта

4. Безпека, бекапи і DDoS

Фільтрація сміттєвого трафіку на рівні мережі (L3-L4).

Включає аналіз поведінки на рівні додатків (L7 HTTP/HTTPS), приховані перевірки (JS Challenge), захист від парсингу і брутфорсу CMS (WordPress, Bitrix).

Спам-розсилки (будь-які обсяги > 300 листів/год З хостингу).
Фішинг, сканування портів, вірусне ПЗ.
Сайти для дорослих з контентом.
HYIP, каси взаємодопомоги, фінансові піраміди.

5. Технічна підтримка та адміністрування

График: Графік: 24/7/365, без вихідних.

Канал зв'язку:

Тікет-система (з особистого кабінету).
Email:

Час реакції:

Критичні інциденти (файлсервер не пінгується): до 15 хвилин.
Консультації та налаштування: до 1 години.

6. Приватні технічні питання

Перевірте модулі: для роботи OpenVPN/WireGuard на KVM потрібно ввімкнути модуль TUN/TAP. Він включений за замовчуванням.
Блокування провайдера: перевірити, чи не закриває ваш домашній провайдер протоколи VPN (PPTP/L2TP часто ріжуться). Краще використовувати протоколи на основі UDP/443 або WireGuard.
Сброс IP: Скидання IP: якщо ваш IP потрапив в бан-лист країни (наприклад, РКН в РФ), ми виробляємо заміну IP. Заміна платна.

cPanel/ISPmanage͏r: /ho͏m͏e/Y͏OUR_LOGIN/domains/YOUR_DOMAIN/public_ht͏ml/
VestaCP: /home/admin/web/ВАШ_͏ДОМЕН/public_htm͏l/

Папки: 755
Файли скриптів (.php/.html): 644
Конфігураційні файли (з паролями): 400 або 440
Папки для завантажень (uploads): 755 або 775 (ніколи не ставте 777 — це діра в безпеці).

На віртуальному хостингу використовується зв'язка LiteSpeed + CloudLinux. Директиви php_value і php_flag в .htaccess заборонені і дають помилку 500.

Налаштування PHP змінюються лише через файл .user.ini в корені сайту або за допомогою інтерфейс "вибір Версія PHP" в Панелі керування.